РОСРИЭЛТ

Банковские интерьеры становятся меньше, мобильнее и «интеллектуальнее»

05.06.2015

 

Уменьшение масштабов

Нельзя не признать, что тенденцией большинства розничных банков является постепенный перевод клиентов к устройствам дистанционного обслуживания. Тех, кто освоил интернет-банк и мобильный банк теперь редко встретишь в отделениях. В связи с этим многие российские банки начинают унифицировать сеть офисов обслуживания, которые в условиях автоматизации стали требовать гораздо меньше места.

По словам руководителя направления по работе с банковским сектором группы компаний «ASTARTA», Александра Бандуркина, данная тенденция наблюдается уже не первый год, и для своих клиентов компания все чаще поставляет мобильные и компактные решения – банковские станции, оборудованные всем необходимым: стойкой ресепшн, банковским оборудованием и мебелью, системами видеонаблюдения, связи, контроля доступа и пожаротушения.

Такие pop-up-офисы создаются с помощью быстровозводимых алюминиевых конструкций, брендированы с соблюдением банковского бренд-бука, а варианты зонирования могут быть различными, с учетом требований ЦБ России и строительных норм. Собрать и разобрать такую конструкцию можно в любом необходимом месте: в аэропорту, на вокзале, в торговом центре и т.п.

Сокращение площадей возможно и за счет автоматизации процессов, в частности, перехода на безбумажные технологии.

К примеру, американский банк Wells Fargo, презентуя новую концепцию «банковский супермаркет», выделил созданию специальных зон, в которых персонал и клиенты могут вести дела и обсуждать важные финансовые вопросы, около 90% площади офиса. Достичь этого удалось за счет отказа от использования бумаги.

Еще одним трендом в изменении обликов банковских офисов стал отказ от линий операционистов.

Общение с клиентом происходит кулуарно, а к специалисту его провожает своеобразный консьерж. Поэтому и зонирование пространства в банковских офисах меняется на глазах. По словам отечественных экспертов, в 2015 году на подобное обслуживание таким перейдет более 25% столичных отделений.

Александр Бандуркин считает, что подобная организация рабочих мест сотрудников более выгодна и с точки зрения скорости оформления пространства. Теперь на обустройство рабочих мест сотрудников потребуется гораздо меньше времени, чем на оформление окон приема специалистов. Для быстрой организации потребуется только рабочий стол, мобильные перегородки или экраны для столов и необходимая оргтехника.

«Умные» банковские офисы

Bank of America уже вовсю тестирует возможность конференцсвязи с клиентами, UMB Bank создает рабочие места в отделениях для специалистов online-поддержки, а банк Wells Fargo открывает отделения с одним сотрудником, который с помощью планшета помогает оплачивать счета. Но все это меркнет, по сравнению с инновацией банкоматов будущего от компании Diebold, оснащенных технологией NFC и датчиками движения. Такие банкоматы могут полностью заменить допофисы в таких местах, как аэропорты и магазины. Однако это все в будущем… Сегодня в России пока только зарождается тренд оснащения банковских офисов планшетными компьютерами и бесплатным Wi-Fi для посетителей.

Новые дизайн-решения для банковских офисов

По словам архитектора Тимура Нугаева, в банковских интерьерах сейчас наблюдается тенденция использования эко-материалов в общественных зонах. Но самыми популярными по-прежнему остаются стекло и металл. К сожалению, жесткий бренд-бук банков не дает возможности дизайнерам и архитекторам в полной мере реализовать свои творческие идеи, но в некоторых помещениях, по словам Тимура Нугаева, можно все-таки отойти от привычных правил: ресепшн, холл, кухня, комната для клиентов.

А вот японские коллеги из Bank of China уже давно превратили свой банк в настоящий музей современного искусства. В оформлении фасада головного офиса использованы образы бамука и декоративных элементов, а сами материалы – энергосберегающие, с применением ламп с низким энергопотреблением, выразительной графикой и цифровой техникой. Холл первого этажа предназначен для выставок, семинаров и других мероприятий, причем не обязательно, банковской тематики.

В то же время американский Eastern Bank предусмотрел в интерьере своего офиса большие сенсорные дисплеи на стенах, где в ожидании встречи можно прочитать новости или сыграть с ребенком в видеоигры. А коллеги из First Tech Federal Credit Union сделал с помощью оформления интерьера акцент на том, что его отделение - это не операционно-кассовая площадка, а место, где клиент может получить помощь. Для этого они оборудовали открытое пространство, где клиенты могут разместиться в удобном кресле, а сотрудники, снабженные мобильным оборудованием, с радостью обслужат их в располагающей к общению атмосфере.

Таким образом, на рынке наблюдается прочная тенденция к минимизации и интеллектуальному оснащению банковских офисов. Такие подходы делают банки и их отделения уникальными, а, следовательно, привлекают в них больше клиентов.


Статью разместила СК «Астарта престиж»

Астарта престиж

Просмотров: 113 | ID: 1211



Добавить комментарий

Прежде чем добавить комментарий, ознакомьтесь с правилами добавления комментариев

опубликовать Введите код: Код



Читайте также

Оформить покупку недвижимости и не прогадать. Секреты профессионалов.

Будучи покупателем, следует отнестись с особым вниманием к процессу оформления покупки недвижимости. Мы подготовили несколько рекомендаций для покупателя, следуя которым можно существенно уменьшить свои риски.

Как оспорить кадастровую оценку недвижимости

Налог на недвижимость повысился с 1 января 2017 года, что вызвано переходом на новую схему его расчета – исходя из кадастровой стоимости объекта. В последние несколько лет идет повышение применяемых коэффициентов. Разумеется, это стало причиной новой волны судебных исков по оспариванию кадастровой стоимости. Однако далеко не всегда обжалование оправдывает ресурсы, затраченные на эту процедуру. О том, какими способами можно оспорить кадастровую оценку недвижимого имущества, рассказал адвокат Олег Сухов.

Кому надеяться на льготы при реновации пятиэтажек

Власти наконец-то определились с налоговыми льготами для участников реновации, вопрос о которых беспокоил многих граждан. Основания для этого были – предоставляемые квартиры формально являются получением дохода (хотя, конечно с такой трактовкой тоже можно поспорить), а любой доход, помимо предусмотренных законом случаев, подлежит налогообложению. Действующее законодательство не содержало каких-либо норм, которые позволили бы освободить участников реновации от дополнительной налоговой нагрузки. Кому будут предоставлять льготы в рамках реновации, рассказал адвокат и эксперт в сфере недвижимости Олег Сухов.

Эксперт: к реновации необходимо юридически подготовиться

Программа реновации при всей ее декларируемой пользе для переселяемых граждан оставляет к себе немало вопросов. Касаются они разных ее нюансов – как слишком быстрого принятия закона, так и голосования, в результатах которого многие сомневаются. Адвокат Олег Сухов поделился своими размышлениями о жалобах по реновации, направленных в Конституционный суд.

Как проверить продавца на вторичном рынке недвижимости

Проверка юридической «чистоты» квартиры стала неотъемлемой частью любой сделки с недвижимостью. Чаще всего проверяется сам объект недвижимости – правоустанавливающие документы, зарегистрированные в нем лица и т.д. Однако не всегда покупатели уделяют достаточное внимание фигуре самого продавца, хотя он и является одним из элементов, «изъяны» которого в дальнейшем могут стать причиной признания сделки недействительной. Адвокат Олег Сухов рассказал, как можно убедиться «чистоте» продавца и быть спокойным за совершаемую сделку.

Реновация жилого фонда или очередное испытание для малого бизнеса

Как утверждает Московская торгово-промышленная палата, реновация жилого фонда столицы затронет почти 1500 коммерческих помещений, находящихся в частной собственности и более 400 таких же объектов, принадлежащих муниципалитету. О потенциальных проблемах, с которыми может столкнуться бизнес, в связи с реализацией этой программы, в настоящей статье адвоката Олега Сухова.

3 способа продать квартиру под ипотекой

Количество жилья, приобретаемого в ипотеку, все больше увеличивается – только в 1 квартале 2017 года было выдано ипотечных кредитов более чем на 300 млрд рублей. Срок кредитного договора, при этом, чаще всего составляет около 10-15 лет.

Как снизить штрафные санкции за коммунальные долги

Общий долг населения за услуги ЖКХ по всей России уже превысил отметку в триллион рублей, и тенденции к его уменьшению пока не наблюдается. Это становится причиной усиленной борьбы государства с должниками. На сегодняшний день уже введена прогрессивная шкала начисления пени за просрочку коммунальных платежей, упрощенные схемы их взыскания и ограничения к ним доступа.

Полумера и для кредитора, и для должника

Скандальный проект закона об изъятии единственного жилья почти готов, однако все еще вызывает немало вопросов, считает президент Гильдии юристов рынка недвижимости, адвокат Олег Сухов.

REX-2017: НОВОЕ ВИДЕНИЕ ТОРГОВЛИ С КОТОРЫМ МИР НЕ БУДЕТ СТОЯТЬ НА МЕСТЕ

В рамках крупнейшей выставки по торговой недвижимости REX powered by MAPIC 2017 команда ADG group провела 327 встреч с российскими и международными лидерами в сфере ритейла и коммерческой недвижимости, организовала первое ток-шоу о ритейле ADG Talks и устроила рэп-шоу.