Подставные покупатели и наниматели квартир: что это за люди и в чем их функция?

Выиграть драгоценное время, расчистить поле для работы, убрать конкурента с дороги, успокоить и обнадежить собственника квартиры, создать ажиотаж и устроить аукцион, пообещать золотые горы и вообще наврать с три короба. Все это должны обеспечить агенту лжеклиенты — подставные покупатели и наниматели квартир.

Рассказывает Татьяна Мамонтова — частный риелтор в Москве.

Подставные покупатели при продаже квартиры

Распространено мнение, что конкуренция еще никому не мешала. Действительно, она призвана сделать людям только лучше. Но часто, задумывая одно, мы получаем совершенно другое. Именно конкуренция на рынке между агентами породила такое уродливое явление, как подставные покупатели.

Вообще агентами придумано много способов, ужимок, уловок, приемов, которые они применяют в своем ремесле. И это не удивительно — надо уметь работать в такой конкурентной среде как недвижимость. Хочешь жить — умей вертеться.

Лжеклиенты — один из самых популярных инструментов. Убрать конкурента с дороги, создать видимость работы, «опустить» собственника по цене, укрепить связь с хозяином квартиры, создать ажиотаж и устроить аукцион — все это должны обеспечить подставные покупатели.

Так кто они такие и в какой момент могут появиться на пороге квартиры?

Самый очевидный пример.

Допустим, собственник обратился в агентство недвижимости за услугами по первичной оценке и возможной дальнейшей продаже своей квартиры. И пришел он с четко сформированным, сильно завышенным мнением насчет стоимости своих квадратных метров.

Никто в агентстве не осмелится сразу же переубеждать человека в ошибочности его суждения. Наоборот, чтобы он не ушел к другим, его завышенные ожидания непременно подтвердят. В конторе понимают: чтобы заманить клиента, необходимо предложить выгодные условия.

А что они могут предложить? Сильно завышают оценочную стоимость квартиры. Это раз.

Сильно занижают стоимость комиссионных. Это два. Недобросовестная конкуренция, подлог, обман, демпинг — распространенные инструменты на таком разогретом рынке, как оказание риелторских услуг.

Тактика такова — все в агентстве понимают, что при такой цене на квартиру клиентов никогда не будет. Цена установлена не по рынку, и продавать можно до скончания века. Но на данном этапе это неважно. На этой стадии переговоров с клиентом необходимо добиться одного — его (клиента) расположения. И с этой задачей данная условная фирма справляется на отлично.

Далее происходят технические рабочие манипуляции — договор на услуги, фото объекта, размещение объявления. И на этой многообещающей ноте, с предсказанием быстрой и выгодной продажи, стороны пожимают руки.

Далее ничего... Проходит время — ни звонков от агента, ни просмотров, ни обещанных клиентов на квартиру, коих, по уверениям, целая очередь. Собственник начинает дергаться. Самое время выходить на сцену подставным покупателям...

Какие основные задачи ставятся перед подставными?

Во-первых, немного успокоить клиента. Дать понять, что про него не забыли, что агент занимается его вопросом — создать видимость работы. Во-вторых, дать понять, что квартира этих денег не стоит.

С собственником согласовывается время и назначается просмотр. И тут в идеале необходимо сделать так, чтобы хозяин сам присутствовал на квартире во время показа, а не его дальние родственники. Ведь именно перед ним будет разыгрываться спектакль, и давление необходимо оказать именно на него.

Обычно при просмотре квартиры подставные покупатели выказывают всяческое недовольство. Начинают хаять и квартиру, и дом, и район — все, что только можно. Начинают «грузить» хозяина по полной...

Но могут выбрать и другую тактику — помахать купюрой перед носом. Сказать, что их все устраивает, что они готовы вносить аванс. А потом внезапно исчезают, отказываются от сделки в самый интересный момент, но перед этим обязательно объясняют свой отказ тем, что нашли вариант подешевле, получше, поинтереснее. Делается это для того, чтобы клиент психологически сломался, сдался. Чтобы далее его можно было легче «опускать по цене». Просмотров может быть несколько, с перерывами. И будет их столько, сколько нужно. Пока собственник не дойдет до кондиции и не примет решение о снижении цены.

А между тем проходит время, возникает какая-никакая история — крепнет связь между собственником и агентом. Это также является грамотным тактическим действием, которое планируется заранее.

Далее пора заводить песнь о сложности работы, а также о том, что условия и конъюнктура работы на рынке поменялись, вскрылись непредвиденные обстоятельства в ходе продажи квартиры, которые существенно усложняют работу, и поэтому вопрос размера вознаграждения должен быть пересмотрен. На профессиональном жаргоне это называется «подымать по комиссии».

Опытные агенты — очень тонкие психологи. Каждый заброс удочки выдержан паузой. Закинули, посмотрели реакцию, проглотил клиент или нет. Как он отреагировал. Если сморщился — немного отпустить. Если проглотил - так, можно идти дальше прессовать.

Так действовать будут до тех пор, пока не появятся настоящие, естественные клиенты. Пока квартира не будет в рынке. Если цена сильно вылетает, выбивается из стройного ряда аналогичных предложений, кто бы что ни говорил, но никто — ни агент, ни 100 агентов, не смогут перевернуть все с ног на голову. Это никому не по силам. Рынок — очень сложный организм, и он не примет непотребный и «несъедобный» объект.

Идем далее. В подставных больше необходимости нет. Они уходят со сцены. Работу они выполнили на отлично. С их помощью агент добился, чего хотел, — опустил цену до нужной ему планки и не дал соскочить клиенту, чтобы тот не пошел искать другого риелтора.

Также агенту удалось поднять сумму вознаграждения. В итоге налажен поток или маленькая струйка из естественных клиентов. Теперь это только дело времени — уже совсем скоро должен найтись покупатель и произойти сделка...

В конечном счете получилось совсем не так, как обещали. Золотые горы и в этот раз оказались где-то совсем рядом, но не у ног клиента.

Еще вариант.

Собственник обратился сразу к нескольким агентам и подключил их к продаже квартиры. И тогда среди основных задач, которые стоят перед агентом, — расчистить поле для работы, скинуть назойливого агента-конкурента с плеч и попытаться договориться с собственником об эксклюзивных правах на продажу.

Но в данном случае и подставные могут не помочь. Агенту приходится пускать в ход почти весь свой арсенал: красноречие, «завтраки», подставных, занижение цены.

Поясню. Собственник уже осознает несбыточность своих желаний и прекрасно понимает, что квартиру ему за озвученную сумму никогда не продать. Цену держит на определенном уровне и не собирается опускать, но все равно осознанно продолжает привлекать агентов к реализации своего объекта. Ищет чудотворца и рассчитывает на авось. Начинается самая настоящая круговерть. С разными агентами будут приходить подставные покупатели. Но в отличие от рассмотренного варианта выше, подставные покупатели не будут выказывать свое недовольство. Наоборот, им будет все нравиться, все их будет устраивать. Они будут говорить, что у них свободные деньги, и что они готовы выходить на сделку чуть ли не завтра. Будут говорить все что угодно, лишь бы расположить и выгородить в лучшем свете именно своего агента. Здесь, в этой тонкой психологической дуэли, кто кого переиграет. Собственнику все равно, кто приведет клиента, лишь бы продать за те деньги, которые он хочет. Хозяин квартиры уже «грамотный», чего он за это время только не видел — пустыми обещаниями и голыми руками его взять будет, ох, как сложно.

Как распознать подставных

Обычно люди покупают квартиру осознанно. Выбор жилья только по цене редко кого устраивает. Покупатели точно знают, что за квартиру они хотят, а самое главное — где. Часто они бывают сильно привязаны к району — здесь у них школа, детский сад, любимый парк, магазин, неподалеку живут родственники и друзья. У потенциальных клиентов обязательно должны быть какие-то точки соприкосновения с определенной локацией. Но даже если учитывать, что клиенты переезжают в незнакомое место, то как минимум они должны знать кое-что о том месте, где они собираются жить.

Чтобы попробовать разоблачить подставных, попробуйте их покачать в стороны, не бойтесь задавать наводящие, порой даже смелые и неудобные вопросы. Почему они решили купить квартиру именно здесь? За счет каких средств они планируют осуществить покупку? Посмотрите на их реакцию. И если они «плавают», то можно сделать какой-никакой вывод о серьезности их прихода — «залетные» они или с более-менее предметным интересом.

Хотя надо отдать должное, что и подставные покупатели тоже могут быть подготовленными к тому, что вы будете их проверять. Поэтому во многих случаях, чтобы никак себя не выдать, в их роли выступают именно коллеги по работе — риелторы. В отличие от людей с улицы, друзей, знакомых, их не надо долго вводить в курс дела, проводить долгие разговоры, давать дополнительные инструкции. Они хорошо знают материал, все тонкости процесса купли-продажи или аренды. Но все же помимо неудобных «пробивных» вопросов, другого варианта проверки намерений покупателей на данном этапе, я, к сожалению, не вижу.

Подставные наниматели-жильцы при сдаче квартиры в аренду

Подставными могут быть не только покупатели, но и потенциальные арендаторы. Более того, появился и вырос этот способ «обработки» владельцев квартир, а потом и распространился на другие сегменты недвижимости, именно из найма жилья. В аренде все происходит очень стремительно. Считается, что это быстрые и легкие деньги, и чтобы не упустить их из рук, агенты вынуждены идти на экстренные меры.


В профессиональной среде существует такой жаргонизм: «работать на конкурентах». Вот как это выглядит в действии.

Сразу же после того, как собственник во всеуслышание изъявил желание сдать квартиру или комнату, на него наваливается шквал звонков от назойливых агентов. И здесь очень важно, кто из них будет первым.

Далее первый добравшийся агент приводит человека, который говорит, что ему все нравится, квартиру он берет, но не сейчас, а через неделю или лучше дней так через десять. На квартире персонажи долго общаются и обсуждают условия и детали проживания, тем самым дают понять собственнику серьезность намерений. Аванс не оставляют, но клятвенно обещают, что в назначенный срок жильцы приедут с вещами. После этого подставной жилец удаляется, а агент задерживается лишь для того, чтобы напомнить хозяину, чтобы тот дал отбой другим агентам, чтобы собственник объявил риелторам, что квартира сдана и чтобы они удалили свои объявления из базы.

Тем самым агент убивает сразу нескольких зайцев. Выигрывает для себя драгоценное время. Снимает конкурентов с пробега, расчищает поле для работы. Напичканный обещаниями, хозяин сидит ждет. А в это время оставшийся один на игровом поле агент спокойно подыскивает реальных нанимателей.

Как избежать встречи с подставными

Собственники квартир во многом сами провоцируют эту ситуацию. Рассказывают о своих намерениях направо и налево, начинают сотрудничать сразу с несколькими риелторами, трезво не оценивают свои возможности, выходят на рынок неподготовленными. Создается круговерть — это движение и дает им ложное подтверждение своих завышенных ожиданий.

Как избежать этого? Быть разборчивым. Это раз. Четко понимать, на что вы можете рассчитывать. Это два. Не торопиться. Это три. И у вас все обязательно получится.

Всем удачных сделок и душевного спокойствия!


Статью разместил риэлтор «Mamontova Tatyana»

Mamontova Tatyana

#Жилая недвижимость #Покупка квартиры

05.12.2018

Просмотров: 1258 | ID: 2001


Добавить комментарий

Прежде чем добавить комментарий, ознакомьтесь с правилами добавления комментариев

опубликовать Введите код: Код

Поделиться:

Читайте также

Оценка недвижимости - это то, с чего начинается продажа любого объекта.

Правильная оценка недвижимости дает возможность продать в кратчайшие сроки и по максимально выгодной для вас цене. А вы знаете, как обычно оценивают свою собственность владельцы? Посмотрел, например, в #Циане или #Авито за сколько продаются аналоги в районе. Узнал у соседей за сколько купили.

Правильный поиск дизайнера интерьера

Многие на вопрос о «поиске» дизайнера интерьера скажут Вам, что это также не просто, как найти хорошего стоматолога, гинеколога, парикмахера, юриста и т.д…. Как и с перечисленными специалистами с интерьерным дизайнером вам придется очень плотно работать и часто общаться, особенно в период обсуждениями проекта.

Электронные услуги Росреестра

Сегодня предоставление услуг или продажа товаров в электронном виде стали неотъемлемой частью практически всех направлений и сфер деятельности. Для большинства граждан возможность онлайн-заказа товара или услуги является один из важнейших показателей клиентоориентированности организации и качества ее работы.

Оформить покупку недвижимости и не прогадать. Секреты профессионалов.

Будучи покупателем, следует отнестись с особым вниманием к процессу оформления покупки недвижимости. Мы подготовили несколько рекомендаций для покупателя, следуя которым можно существенно уменьшить свои риски.

11 фактов про оформление недвижимости в Москве в 2018 году

Собираетесь совершить сделку с недвижимостью или оформить право на объект? Регистрация может быть приостановлена на 3 месяца при малейших замечаниях к документам. Мы подготовили перечень типичных замечаний, который Вы можете использовать как чек-лист при подготовке к сделке. Также Вы узнаете, как работает Росреестр, что нужно знать о регистрации недвижимости, какие документы для этого необходимы, на что обратить внимание при оформлении ДДУ. В каких случаях на практике может быть приостановлена государственная регистрация?

Как оспорить кадастровую оценку недвижимости

Налог на недвижимость повысился с 1 января 2017 года, что вызвано переходом на новую схему его расчета – исходя из кадастровой стоимости объекта. В последние несколько лет идет повышение применяемых коэффициентов. Разумеется, это стало причиной новой волны судебных исков по оспариванию кадастровой стоимости. Однако далеко не всегда обжалование оправдывает ресурсы, затраченные на эту процедуру. О том, какими способами можно оспорить кадастровую оценку недвижимого имущества, рассказал адвокат Олег Сухов.

Кому надеяться на льготы при реновации пятиэтажек

Власти наконец-то определились с налоговыми льготами для участников реновации, вопрос о которых беспокоил многих граждан. Основания для этого были – предоставляемые квартиры формально являются получением дохода (хотя, конечно с такой трактовкой тоже можно поспорить), а любой доход, помимо предусмотренных законом случаев, подлежит налогообложению. Действующее законодательство не содержало каких-либо норм, которые позволили бы освободить участников реновации от дополнительной налоговой нагрузки. Кому будут предоставлять льготы в рамках реновации, рассказал адвокат и эксперт в сфере недвижимости Олег Сухов.

3 главных мифа о сносе пятиэтажек: взгляд юриста

Самая обсуждаемая тема этой весны для москвичей - программа реновации, которая коснется более 4,5 тысяч домов. Законопроект, регулирующий все вопросы реализации программы, вызвал очень много дискуссий. В воскресенье 14 мая прошел митинг противников реновации, на который вышли порядка 20 тысяч горожан. Создано также множество групп в социальных сетях, в которых объединяются как противники, так и сторонники программы.

Какое жилье пользуется наибольшим спросом в Москве?

В 2016 году на российском рынке недвижимости наблюдались сезонные скачки спроса, стоимость квадратного метра массового сегмента на первичном рынке не достигала 145 тыс. руб. Для многих людей это была теплая пора приобретения собственного жилья.

Сможет ли ипотека победить аренду?

В современных реалиях рынок недвижимости особенно активен в кризис. Падение цен на рынке, заставляет все чаще людей, задумываться о покупке собственного жилья в ипотеку. По мнению россиян, в силу в том числе российского менталитета, иметь собственное жилье, даже переплатив банку, лучше, нежели жить в съемном.

Реконструкция и перепланировка – актуальные вопросы

Обычная житейская ситуация: у гражданина в собственности находится жилой дом. Необходимые документы оформлены: технический паспорт и Свидетельство на право собственности (выдавались ранее) либо технический план и Выписка из Единого государственного реестра недвижимости (выдаются сейчас). Но возникла необходимость расширить жилую площадь дома, например, сделать теплый пристрой или надстроить второй этаж. С точки зрения современного законодательства – это будет реконструкция. Если же гражданин решит что-то перестроить в своей квартире, например, снести стену между кухней и одной из комнат, и сделать большую кухню-столовую, то это будет перепланировка.

Договор дарения: как составить и зарегистрировать

Совершать сделки с недвижимостью, не разбираясь в гражданском праве рискованно. При составлении всех видов договоров существует масса юридических вопросов, с которыми лучше разобраться до осуществления регистрационных действий. Наше законодательство позволяет множество вариантов отчуждения недвижимости: его можно продать, обменять или подарить. В статье мы рассмотрим один из самых частых видов договоров – договор дарения.

Теория заблуждений: "Имущество в гражданском браке"

После визита к нотариусу Наталья Сергеевна была в замешательстве. Нотариус пояснил: «Сам по себе факт совместного проживания без регистрации брака, между вами, не может свидетельствовать о наличии договоренности о создании или приобретении имущества на праве совместной (долевой) собственности».

Теория Заблуждений: Расписка

Задумал Покупатель документы на дом привести в порядок. А Продавца найти не могут, телефон не отвечает. Кое-как, через многих знакомых все-таки нашли его. И началось …. Продавец говорит: «А вы вместе с землей дом покупать будете, а то мы землю продадим другим людям…. И денег пока нет на оформление документов… Я тут заезжала, посмотрела – дом-то не узнать, картинка: крыша и забор новые, окна пластиковые, стены сайдингом обшиты. И … опять Продавец «потерялся». Что делать?»

Меняем квартиру на дом: как самостоятельно проверить чистоту сделки

Однажды, бабушка Валя - продвинутый пользователь ЭВМ, бороздила океаны интернета в преддверии наступающей весны в поисках интересненького. А продам-ка я свою квартиру и куплю дом, по расходам экономия, огород опять же под окном, урожай не снимут, да и сын приедет в гости и машину будет куда по дворе поставить, опять же внуки на свежем воздухе. Все решено, ищем дом с участком в черте города! Поиски бабушки Вали увенчались успехом, нашелся и домик с участком и покупатель на её однушку. Вопрос как проверить чистоту сделки бабушка решила просто

Как оспорить результаты определения кадастровой стоимости

В соответствии с Федеральным законом от 29.07.1998 № 135-ФЗ «Об оценочной деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон об оценке) результаты определения кадастровой стоимости могут быть оспорены в суде и комиссии по рассмотрению споров о результатах определения кадастровой стоимости. Для оспаривания кадастровой стоимости в Комиссии заинтересованному лицу необходимо обратиться в Комиссию с соответствующим заявлением и требуемыми для пересмотра кадастровой стоимости документами.

Оценка объекта недвижимости при получении ипотечного кредита

При оформлении и выдачи ипотеки обязательно проводится процедура оценки приобретаемой недвижимости, независимо от того, в какой банк Вы планируете обратиться. Приобретаемое по ипотеке жильё остаётся в залоге у банка до тех пор, пока клиент не выплатит кредит в полном размере. Поэтому банку-кредитору необходимо иметь точно представление о реальной стоимости недвижимости для утверждения правильной суммы выдаваемых денежных средств. Точно зная стоимость объекта недвижимости, банк страхуется от возможной потери заемных средств в случае, если вы не сможете выплатить кредит.

5 нюансов ипотечного договора, о которых надо знать

Ипотека в современном мире является одним из самых распространенных способов приобретения жилья. В первом полугодии 2017 года рынок ипотеки вырос на 16%, обновив рекорд 2014-го, — по итогам уходящего года ожидается рекордный объем выдачи ипотечных кредитов за все время существования рынка жилищного кредитования.

Как узаконить перепланировки в квартире. С чего начать

Многие граждане делают перепланировки в квартирах, но далеко не все заранее получают на это необходимые разрешения. Это может привести к ряду проблем вплоть до назначения административного штрафа, однако узаконить произведенные изменения можно и постфактум – главное, собрать все документы и доказать, что перепланировка не нарушает ничьих интересов и соответствует всем стандартам. Какие документы нужны для перепалнировки и как сделать квартиру под себя так, чтобы не возникло проблем, расскажет адвокат Олег Сухов.

Ипотечный вопрос: как разделить залоговую квартиру при разводе

Ипотека – один из самых распространенных способов приобретения недвижимости. Нередко квартиры, купленные с использованием кредитных средств, становятся предметом раздела при разводе супругов. Никаких особых сложностей в таком разделе нет, однако есть ряд нюансов, которые следует учитывать. Многое зависит от того, зарегистрирован ли был брак, на кого оформлена ипотека, а также чьи средства вносились при погашении кредита.