РОСРИЭЛТ

Доступность, качество и эффективность государственных услуг Росреестра

12.08.2014

Основными задачами опроса являлись изучение удобства установленного графика приема и выдачи документов и целесообразности ведения предварительной записи, удобства организации «живой» очереди, а также выявление основных источников получения информации о деятельности Управления, отношения граждан к новым формам взаимодействия, вводимым органами власти, отношения граждан к организации работы офисов приема и получение предложений по повышению качества и доступности оказываемых государственных услуг.

Согласно полученным результатам, 43% опрошенных получают информацию о деятельности Управления от сотрудников Управления, 25% - от знакомых, 27% - из Интернета, 21% - из средств массовой информации, 15% - из информационных стендах в офисах приема.

Респонденты высоко оценили работу консультантов и сотрудников Управления, осуществляющих прием и выдачу документов. 92% опрошенных отметили компетентность, вежливость, тактичность и полноту выдаваемой информации. Большинство респондентов указали на доступность и легкость восприятия информации, размещенной на стендах в офисах приема Управления.

При изучении удобства установленного графика приема и выдачи документов, большинство респондентов считает наиболее приемлемым дневное время для предоставления и получения документов (62 % опрошенных). При изучении информированности населения об актуальности и удобстве иных способов работы заявителями, помимо «живой» очереди, опрос показал следующие результаты. 13% респондентов указали в качестве другого способа приема предварительную запись. 20% респондентов знают о предварительной записи через Интернет. 10% опрошенных назвали способ подачи документов посредством почтового отправления. Всего 1 респондент написал о «выездной регистрации». Также 3% указали на возможность получить услугу через нотариуса.

В целом работу Управления оценивают на «хорошо» и «отлично» 87% опрошенных, 13% - на «удовлетворительно».

Вместе с тем, в сфере предоставления информации из ЕГРП в числе основных задач, стоящих перед Управлением, стоит задача донести до потребителей важность, необходимость и преимущества изменений, направленных на повышение доступности, качества и эффективности предоставляемой государственной услуги.

В 2014 году реализованы мероприятия по достижению полного комфорта заявителя, обратившегося за информацией из ЕГРП, направленные на достижения следующих ключевых показателей:

  • Значительное сокращение времени ожидания в очередях. В настоящее время среднее время ожидания в очереди составляет не более 10 минут.

  • Увеличение доли государственных услуг Росреестра, оказываемых через интернет. В настоящее время возможность получения сведений из ЕГРП в электронном виде реализовано на 100%.

Для достижения указанных итоговых показателей проведены следующие основные мероприятия:

Внедрение электронных услуг.

  • Портал государственных услуг Росреестра, посредством которого осуществляется предоставление государственных услуг в электронном виде, является первым помощником заявителей, содержащим всю необходимую информацию о деятельности Росреестра.

  • Здесь имеются сведения о том, где и как можно воспользоваться услугой, места оказания услуг, правила оказания услуги, необходимые документы, увидеть состояние очередей в пунктах приема заявителей и многое другое.

  • На Портале государственных услуг Росреестра можно получить справочную информацию об объектах недвижимости, зарегистрированных в ЕГРП или поставленных на кадастровый учет, в режиме online.

  • Посредством Портала государственных услуг Росреестра в полной мере реализовано предоставление в электронном виде сведений из ЕГРП и ГКН, постановка объектов недвижимости на кадастровый учет.

  • Особой популярностью у заявителей пользуется сервис «Запрос к информационному ресурсу», позволяющий получить сведения из ЕГРП в течение часа, не обращаясь при этом в офис приема лично.

Реализация возможности подачи документов по экстерриториальному принципу.

На сегодняшний день уже реализована возможность экстерриториального запроса сведений из ЕГРП – получение информации вне зависимости от территории, на которой находится объект (например, получить сведения об объекте, находящемся в г. Москве, можно в г. Томске, либо запросить информацию о своих правах на недвижимое имущество на территории Российской Федерации).

Упрощение процедуры получения государственных услуг за счет сокращения предоставляемых заявителем документов.

Это реализовано путем возложения обязанности всех органов государственной власти и местного самоуправления осуществлять межведомственное взаимодействие по обмену документами, находящимися в их распоряжении, и установления запрета истребовать такие документы от заявителей. Повышение информированности населения о способах и формах получения услуг путем развития он-лайн сервисов справочной поддержки, консультирования, а также разработки информационных материалов (макетов), доступно разъясняющих порядок получения услуг, публикаций в печатных и электронных средствах массовой информации, теле- и радиоэфиров, направленных на популяризацию необходимости регистрации прав, новых технологий и сервисов. Акцент последнего времени – информирование об электронных сервисах Росреестра, которые позволяют получать государственную услугу, не обращаясь в офисы приема.

Повышение гарантий зарегистрированных прав.

У правообладателя сегодня есть возможность подать заявление о внесении в ЕГРП отметки об ограничении по распоряжению принадлежащим ему имуществом (например, на основании доверенности) или о внесении отметки о том, чтобы заявления о регистрации сделки подавались исключительно им. Кроме того, выписка из ЕГРП, содержащая общедоступные сведения о зарегистрированных правах на объект недвижимости, содержит отметки о возражении в отношении зарегистрированного права на него. Сведения о переходе прав на объекты недвижимости (в объеме сведений об основаниях перехода права, о дате перехода права, наименование правообладателя – юридического лица, имени правообладателя – физического лица) в настоящее время являются общедоступными и предоставляются неограниченному кругу лиц.

Наделение многофункциональных центров полномочиями по приему и выдаче документов на предоставление сведений из ЕГРП.

Так подать документы на предоставление сведений из ЕГРП можно не только в офисах Управления и филиала ФГБУ «Федеральная кадастровая палата Росреестра» по Томской области, но и во всех подразделениях многофункционального центра, расположенных в г. Томске (ул. Тверская, 74 и ул. Пушкина, 63, стр. 5), г. Асино, г. Северске, г. Колпашево, с. Кожевниково, с. Молчаново, с. Первомайское, с. Подгорное.


Статью разместила государственная служба «Управление Росреестра по Томской области»

#Юридический справочник

Просмотров: 117 | ID: 873



Добавить комментарий

Прежде чем добавить комментарий, ознакомьтесь с правилами добавления комментариев

опубликовать Введите код: Код



Читайте также

Ипотека от 13 банков в одном месте

Если вы начали задумываться об ипотеке, согласитесь, что в голове возникает множество вопросов: в какой банк пойти, где условия наиболее привлекательные, а не откажут ли, а может лучше сразу в несколько банков подать (чтобы уж наверняка), а с чего вообще начать, какие документы нужны, какие справки брать? Мы являемся официальным партнером 13 банков в Томске и можем подавать завяки прямо из нашего офиса!

4 требования для оптимального приобретения коттеджа в Томске

В новых коттеджных поселках дома характеризуются стартовой ценой в 16600 руб. за кв.м. Это в 2,5 раз меньше чем средняя стоимость коттеджей в самых престижных районах Томска. Таковые в январе 2017 года характеризовались средневзвешенной стоимостью частных домов в размере 40 тыс. руб. за кв.м. Конечная стоимость домов в обоих случаях составляет соответственно 2,5 и 6 млн. руб. В обоих случаях речь идет о домах площадью в 150 кв.м. метров.

Коттеджный поселок Перспективный

Удаленность от Томска 5 км. Ближайший населенный пункт пос.Зональная станция Количество участков 511. Площадь участков от 10 до 20 соток. Цена сотки от 39 тыс. руб. Общая площадь поселка 132 га.

Коттеджный поселок Озерки

Удаленность от Томска 3 км. Ближайший населенный пункт п. Зональный. В поселке должны быть газоснабжение, электроснабжение, центральное водоотведение, центральный водопровод, асфальтовая дорога, грунтовая дорога.

Коттеджный поселок Серебряный бор

Удаленность от Томска 3 км. Ближайший населенный пункт п. Тимирязевское. В поселке есть центральное газоснабжение, водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, парковка для гостей.

Коттеджный поселок Зеленая долина-4

Удаленность от Томска 1 км. Ближайший населенный пункт поселок Малая Михайловка. В состав поселка входят улицы: Сиреневая, Тенистая, Восточная, Вишневая, Центральная, Весенняя, Светлая, Луговая, Осенняя.

Коттеджный поселок Зеленая долина-3

Удаленность от Томска 4 км. Ближайший населенный пункт Зеленая долина-1. Поселок состоит из двух улиц Степная и Солнечная. Каждая из них включает в себя 30 участков.

Коттеджный поселок Зеленая долина-2

Удаленность от Томска 1 км. Ближайший населенный пункт п. Красная горка. Категория земель "Для индивидуального жилищного строительства".

Коттеджный поселок Зеленая долина-1

Удаленность от Томска 4 км. Ближайший населенный пункт п. М-Михайловка. В настоящий момент проект поселка реализован. Для дальнейшего развития поселка создано Некоммерческое партнерство "Зеленая долина".

Коттеджный поселок Ромашка

Удаленность от Томска 1 км. Ближайший населенный пункт Зональная станция. Общая площадь поселка 74 га. Из них жильем застраивается 54 га. Еще 20 га отведено для общественных зданий. В числе таковых значатся дошкольные и школьные учреждения, аптечные и медицинские пункты.