Просрочка по ипотеке и взаимодействие с коллекторами

Иногда различные, чаще всего - форс-мажорные обстоятельства не позволяют Заемщику вести правильно расчеты с банком по ипотеке, и банк натравливает на заемщика коллекторов, «перепродает» им Ваш долг или же заключает с ними Договор о том, чтобы с Вас «выбили» долг. Такие случаи нередки, особенно в последнее время.

Часто в разных городах происходили просто «дикие» случаи, так называемого «взимодействия» ипотечного должника и коллекторов. Поэтому всем необходимо знать права коллекторов и куда «жаловаться» , если коллекторы – эти свои права нагло нарушают.

Требования закона к коллекторам

Деятельность коллекторов Федеральным Законом о коллекторской деятельности от 2016 (ФЗ -230- от 4 июля 2016 года) года четко регламентирована. Если, вдруг, коллекторы нарушили Закон и нарушили его серьезно- они могу быть подвержены уголовному преследование и даже - получить реальный и долгий тюремный срок.

Но все-таки - какие требования предъявляет к коллекторам этот Федеральный Закон?

• Любой коллектор, неважно, какую организацию или коллекторское агентство он представляет обязан при общении с Вами сразу же представиться (неважно, по телефону или лично) – он обязан назвать коллекторское агентство , свою фамилию, имя , отчество. Также он обязан назвать банковскую организацию, чьи интересы представляет.
• Если Ваш контакт с коллектором начался посредством телефонной связи любой коллектор обязан сразу сказать фразу: «Наш разговор записывается». Без этой названной фразы Вы можете тут же прекратить разговор.
• Взаимодействие с Вами - как с должниками, коллектор может осуществлять – только во временной промежуток - с 8.00 до 22.00 в будние дни и только с 9.00 до 20.00- по выходным.
• Коллектор имеет право звонить Вам только один раз в сутки (не более), также имеет право отправить Вам не более двух СМС уведомлений в сутки.
• Лично встречаться с Вами коллектор имеет право не чаще 1 раза в неделю.

Самое главное.

В большинстве случаев коллекторы нарушают Закон, хотя бы минимально.

Поэтому Вы должны быть «во всеоружие» при общении и встречах с ним.

1. Самое главное, необходимо записывать с коллектором на смартфон или диктофон. Но, перед началом записи Вы обязаны предупредить коллектора о том, что Вы будете записывать разговор.
2. Обязательно узнайте у коллектора точное название и точный адрес коллекторского агентства, которое он представляет.
3. Уточните под запись наименование финансового учреждения (банка), чьи интересы представляет коллектор.

Будьте настойчивыми , ни «пасуйте», ничего не бойтесь. Вы оба абсолютно равнозначных участника финансового конфликта, не более того. Попытайтесь поставить коллектора в тупик. Возможно, Вы же десятый или сотый, с кем он сегодня разговаривает. Разговаривая с Вами, коллектор должен быть абсолютно оседомлен во всех деталях Вашего дела.

Поэтому уточните сразу:

1. Точную сумму долга.
2. Предупредите, что уже отправили в банк-выдавший ипотечный кредит свое собственное заявление с просьбой предоставить полные расчеты по кредиту и как раз ждете ответа банка.
3. Начните стого, что в отсутствие точных цифр о сумме задолжености именно сейчас разговор с коллектором не имеет практическго смысла.
4. Обязательно заведите писчую тетрадь и отдельно файл в компьютере и фиксируйте там все разговоры (время и дата), а также все СМС от коллекторов. Эти данные будут непременно востребованы Вами, если, вдруг, дело дойдет до судебного разбирательства в связи с неправомочными или превышающими полномочия действиями коллекторов.

Как и в каких государственных и иных органах отстаивать свои интересы:

Если, вдруг, Вам лично или Вашим родственникам или близким угрожают или применяют, или угрожают физической силой:

– сразу пишите заявление в полицию. В этом случае закон полностью Вас защищает.

Если коллекторы Вам названивают чаще, чем положено и в неположенное время (рано утром или поздно вечером, или же ночью):

- пишите жалобу в Роскомнадзор

Если коллекторы не называют или скрывают название кредитора, чьи интересы они представляют:

- сразу пишите в ЦБ РФ или звоните на горячую линию Центробанка РФ. Тогда у Банка, выдавшего Вам ипотеку, возникнут проблемы уже с финансовым регулятором.

Если после обращения в вышеназванные инстанции - Вам никто не помог и реакции не было:

- следует идти в прокуратуру уже с заявлением о бездействии контролирующих коллекторские агентства ведомства

И самое главное

Сейчас получить лицензию коллекторского агентства крайне непросто, с рынка ушли мнгогие «недобросовестные» агентства. В целом коллекторское агентство дорожит своей репутацией, и отдельные сотрудники могут ее просто дискредитировать. Руководство агентства может попросту не знать об этом.

Важно знать, что в России действует Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств (НАПКА). В нее входят практически все коллекторские агентства страны.

В функции НАПКА входит надзор и контроль соблюдения законности в работе всех без исключения коллекторов.

Таким образом, если Ваши коллекторы ведут себя некорректно, незаконно или же нарушают правила: можно написать заявление от своего имени и в НАПКА также.

Также Закон позволяет Вам вообще избежать «встреч» с коллекторами, Вы должны знать, что Вы имеете право дождаться 4-х месяцев с момента просрочки по выплате ипотечного займа и подать в банк письменное заявление-отказ от взаимодействия с коллекторскими агентствами.

Тогда кредитное учреждение имеет право передать иск о взыскание с Вас всех задолженостей и просрочек в суд, также суд может принять решение о принудительном Вашем выселении из ипотечной квартиры. Даже если – это Ваше –«единственное жилье».

По всем вопросам, касаемо недвижимости в городе Таганроге - обращайтесь в нашу компанию